Un accident de voiture peut arriver à tout moment. Lorsque le véhicule ne peut plus rouler, le remorquage devient indispensable. Il est alors crucial de connaître vos droits, les étapes à suivre, et les pièges à éviter pour gérer la situation efficacement.
Qui contacter juste après l’accident ?
Le premier réflexe est de sécuriser les lieux et de vérifier s’il y a des blessés. En présence de blessés ou si l’accident bloque la circulation, appelez immédiatement les secours au 112. Ils alerteront également un service de remorquage agréé.
Si personne n’est blessé et que vous êtes en sécurité, contactez votre assurance auto ou un dépanneur professionnel. De nombreuses compagnies proposent une assistance 24h/24.
Que dit la loi sur le choix du remorqueur ?
En cas d’accident sur autoroute ou voie rapide, seuls les dépanneurs agréés par la préfecture peuvent intervenir. Dans ce cas, vous n’avez pas le choix du prestataire.
En revanche, sur route classique ou en ville, vous êtes libre de faire appel à l’entreprise de votre choix, à condition que le véhicule ne gêne pas la circulation. Votre assurance peut aussi vous proposer un garage partenaire.
Qui prend en charge les frais de remorquage ?
Les frais dépendent de votre contrat d’assurance :
- Si vous êtes assuré tous risques ou si vous avez une assistance 0 km, les frais de remorquage sont souvent inclus.
- Si vous êtes assuré au tiers, vérifiez si une garantie assistance est présente. Elle peut limiter ou exclure la prise en charge.
- En l’absence de couverture, vous devrez payer directement le dépanneur, selon les tarifs réglementés ou libres.
Avant toute intervention, il est recommandé de contacter votre assureur pour valider la prise en charge.
Quels sont vos droits lors d’un remorquage ?
Vous avez des droits que le dépanneur doit respecter :
- Le tarif du remorquage doit être clairement affiché ou communiqué avant toute intervention.
- Vous pouvez refuser un remorquage si le véhicule est encore fonctionnel.
- En cas de désaccord ou d’abus, vous pouvez faire une réclamation auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Que faire si votre voiture est en fourrière ?
Il arrive qu’après un accident, le véhicule soit emmené en fourrière municipale. Cela peut arriver si la voiture bloque la circulation ou est laissée en zone dangereuse.
Dans ce cas :
- Contactez rapidement la fourrière pour connaître les démarches à suivre.
- Munissez-vous de votre carte grise, de votre permis de conduire et de l’attestation d’assurance pour récupérer le véhicule.
- Attention : les frais de garde en fourrière sont facturés par jour, donc il est conseillé d’agir vite.
Et si le véhicule est déclaré épave ?
Si l’expertise conclut que le véhicule est économiquement irréparable, il sera considéré comme une épave (Véhicule Gravement Endommagé – VGE).
Dans ce cas :
- Vous pouvez le céder à votre assurance en échange d’une indemnisation, selon la valeur estimée.
- Si vous gardez le véhicule, des réparations et un nouveau contrôle technique obligatoire seront nécessaires avant de le remettre en circulation.
- L’assureur peut vous orienter vers un centre agréé VHU (véhicules hors d’usage) pour une destruction légale.
Un remorquage après un accident peut vite devenir source d’angoisse, surtout si l’on ne connaît pas ses droits. En gardant votre calme, en appelant les bons interlocuteurs, et en vous appuyant sur votre contrat d’assurance, vous pouvez traverser cette étape sans difficulté. Pensez à vérifier à l’avance les garanties incluses dans votre contrat pour éviter les frais imprévus. Enfin, n’hésitez jamais à poser des questions ou demander un devis avant toute intervention : la transparence est votre meilleure alliée.